Cosa succede se il pacco si smarrisce o arriva danneggiato?Aggiornato 24 days ago

Pacchi smarriti

Noi di Zooexpert, ci impegniamo a garantire che ogni ordine arrivi in perfette condizioni. Nel caso in cui il tuo ordine venga smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite la nostra area contatti indicando il numero d'ordine e tutti i dettagli rilevanti.

Pacchi danneggiati

Siamo consapevoli della delusione che si prova nel ricevere un pacco danneggiato. In questi casi, ti invitiamo a segnalarlo al nostro servizio clienti tramite la nostra area contatti  entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, allegando delle foto che evidenzino i danni agli articoli o al pacco.

Valuteremo la documentazione fornita e, se necessario, provvederemo a una sostituzione o a un rimborso.